欧洲标准EN 16636《害虫治理服务、要求和能力》规定了详细的专业服务流程，具体如下。

　　1）客户联系
　　专业服务提供者应记录客户的申报要求，提出服务的选项，记录相关的风险因素或客户要求，例如客户业务类别，资产的性质、价值、位置等。

　　2）检查/评估现场
　　由专业人员进行全面评估，以确定是否存在有害生物活动或是否存在入侵的可能，并将结果解释给客户，再设计或实施防治方案。评估时应根据客户要求对情况进行诊断，并包括：①检测和鉴定有害生物种类；②评估其存在的程度和分布；③评估有利于进一步扩散的促成因素；④制定为减轻污染、侵染或再侵染进一步扩散的风险而采取的措施；⑤审查和评估以前的检查、治疗和干预措施的有效性。

　　3）评估感染，识别有害生物并进行根本原因分析
　　当检测到有害生物活动时，应由符合附件A和条款6所定义的合格人员进行彻底评估。在制定或实施任何干预方案之前，应将结果记录并解释给客户。评估应提供对现场情况的诊断，并至少应包括：①检测和确定任何有害生物，并评估其存在的程度和分布情况；②鉴定可能的或存在的有害生物；③评估有利于进一步扩散的促成因素；④确定预防措施，包括减轻进一步感染风险所需的客户纠正措施（在建议中应区分客户采取纠正措施或修改当地做法的责任）；⑤审查和评估以前的检查、治疗和干预措施的有效性。应特别注意并记录客户未能按照以前在其责任范围内指定的建议采取行动的情况以及对目前侵扰的持续影响。
　　在确认有害生物存在的情况下，专业服务提供者应做出一切合理的努力，建立和追踪可能的病虫害来源。这些发现应在正式建议、设计预防和治疗策略中考虑。

　　4）客户和现场风险评估
　　业务部门需要遵守第三方规范，专业服务提供商应能够理解这些规范有助于满足客户的要求。服务提供者应根据客户健康、资产和环境的潜在威胁来确定其响应和建议。
　　在考虑替代治疗策略时，有害生物管理公司或组织应考虑：①由场地的性质和结构、环境和位置、现场进行的活动等需求引起的影响；②客户对风险的态度（即有害生物的性质、存在和/或扩散的可能性，以及这种存在对客户的潜在后果的实际评估）；③干预对环境和非目标物种的潜在影响。

　　5）定义法律适用范围
　　技术责任人应正式建立适用的规定，然后为客户选择适当的控制策略，纳入病虫害管理计划。不同的控制情景受欧洲不同规定的限制。

　　6）制订有害生物管理计划
　　在上述1)~5）的要求完成后，专业服务提供者应提出病虫害管理计划。该计划应确定适当的策略、行动时间表，并考虑到客户/行业的类型以及相关的当地因素。
　　此外，客户应被告知可能影响防治措施效果的行为。可能的情况包括：①在场地评估期间，若没有发现有害生物，内部环境良好（即条件不利于害虫的扩散），应继续进行定期监测，以保证诊断结果。②在现场评估期间，若没有发现有害生物，但内部或外部环境可能有助于虫害发生，专业服务提供商应从以下方面提出建议：结构与施工方法、当时的卫生条件和环境、对客户进行培训、直接对外部的害虫进行控制。③在场地评估过程中发现有害生物，应使用上述②的方法行动，以及直接控制室内有害生物的方法。
　　在确定适当的控制方法时，应遵循有害生物综合管理的原则，并针对每种有害生物，考虑以下策略或进行合理的组合：①物理控；②生物控制；③化学控制；④制栖息地改变。
　　选择控制方法时，应考虑：①污染周边环境的可能性，例如农业土壤或地表水；②对当地环境的风险；③非目标动物的初次和二次中毒的可能性。

　　7）正式的客户提案
　　服务提供商要在开始服务之前验证客户信息，按逻辑顺序向客户提交2)~6）最相关的调查结果，并详细说明拟定的有害生物控制服务策略及其原理，应酌情包括以下要素：①现场感染的风险（存在和可能性）；②在调查中检测到的节肢动物、啮齿动物和其他脊椎动物物种的鉴定和资料；③所述物种的可能来源和具体位置；④评估污染/虫害蔓延程度及其在客户现场分布的程度；⑤告知客户与感染存在相关的潜在风险；⑥影响有害生物接近或扩散的因素，包括现场条件、结构、卫生、工作实践，确保将正确的信息提供给客户；⑦拟定的控制策略的描述和干预方法的细节，包括在需要的地方恢复现场卫生条件的额外步骤；⑧描述拟定的预防策略，详细说明方法和客户的责任；⑨评估是否需要获得外部援助（例如请求市政服务机构批准进入外部污水渠）；⑩对治疗策略的影响进行风险评估以及部署；①与现阶段具体情况有关的其他技术信息资料，确定紧急环境下的纠正措施，关于未来由客户或服务提供者进行的技术控制和预防措施；②客户签名接受和批准进行报价。
　　正式客户提案应包括后续行动，以确保服务有效，不需要进一步处理。

　　8）提供约定的服务
　　专业服务提供商应提供以下服务：①选择适当的控制方法，必要时使用适当的活性成分和制剂；②使用合适的施工方法；③正确的储存和运输。

　　9）管理施工地废弃物
　　专业服务提供者应处理好废弃物，避免对环境、人和非目标物种造成不利影响。服务提供者应根据当地和欧洲相关立法和行为准则行事。废弃物包括没有用的和需要处置的动物粪便、鸟粪、材料和设备（包括但不限于废饵、捕集器、农药容器、包装和灯泡）。

　　10）正式记录、服务报告和客户建议
　　（1）内部记录。专业服务提供者应保存有关病虫害管理计划和服务的记录，包括以下内容：客户名称和地址；提供的服务的日期、时间和类型；所用产品的名称、使用的数量、方法和应用领域；向客户推荐的纠正/预防措施的细节；以前向客户提出的建议的进展情况；专业用户的身份。
　　（2）服务报告和建议。专业服务提供者应按约定的时间向客户发送报告。报告应包括但不限于以下内容：服务提供者的身份；客户名称和地址；确认约定的服务已经完成，并报告任何偏差；提供服务的日期、时间、类型，包括使用的产品的记录和应用的面积；客户应采取的避免病虫害再发生的行动建议；再进入处理区域的时间。

　　11）确认服务有效性
　　专业服务提供者根据和客户商议的项目目标完成情况，确认服务的效果，这可能还包括客户或专业服务提供商要完成的行动建议。成功完成服务后，转入监控或常规服务合同。

　　12）监测
　　对于常规服务合同，专业服务提供商应向客户建议适当的监控次数。专业服务提供者应记录每次访问的结果，并在发现有害生物活动证据的情况下，根据专业服务流程提出适当的干预措施。
　　该标准还有4个附件：附件A指出了提供害虫综合治理服务的各类人员需要的能力、技能和知识。附件B关于服务领域。附件C列出了欧洲常见害虫，木材害虫主要有7种/类，包括地下白蚁Rhinotermitidae、木白蚁Cryptotermes sp.和Kalotermes sp.。附件D是环境清单，指明了病虫害管理服务不同步骤对不同环境要素的影响。
　　害虫综合治理服务的领域共有4个，其中，资产保护领域包括木材、木制品和其他材料（包括建筑物和鸟类控制）的保护，与白蚁相关，同时要遵守欧盟第528/2012号法规产品PT8和PT1O的规定。